Đồ gỗ Mộc Đông Dương làm tại xưởng Nam Xang, Ninh Bình được bảo hành 3 năm kể từ ngày ký biên bản bàn giao. Trang này ghi rõ phần nào được bảo hành, trường hợp nào không, và anh chị cần làm gì khi đồ có lỗi.
1. Thời hạn bảo hành
- Thùng tủ, cánh tủ, mặt bàn, kệ bằng gỗ công nghiệp và gỗ tự nhiên: 3 năm.
- Phụ kiện kim khí (bản lề, ray ngăn kéo, tay nâng, giá xoong nồi): theo thời hạn của hãng sản xuất, tối thiểu thời hạn bảo hành phụ kiện.
- Đèn LED, nguồn đèn, công tắc cảm ứng xưởng lắp kèm tủ: thời hạn bảo hành đèn LED.
- Thiết bị anh chị tự mua (bếp, máy hút mùi, chậu vòi, đồ điện tử): bảo hành theo phiếu của hãng, xưởng hỗ trợ tháo lắp khi cần.
Ngày bắt đầu bảo hành là ngày ghi trên biên bản bàn giao. Anh chị không giữ được biên bản thì chỉ cần đọc tên chủ nhà và địa chỉ công trình, xưởng tra trên hồ sơ.
2. Lỗi được bảo hành
Xưởng sửa hoặc làm lại miễn phí khi lỗi do vật liệu, do gia công hay do lắp đặt:
- Lớp phủ melamine, laminate, acrylic bị bong, phồng, nứt khi dùng bình thường.
- Mép dán cạnh bị hở, bong chỉ.
- Cánh tủ cong vênh làm cánh không khép kín, lệch quá mức cong vênh cho phép (mm).
- Mối ghép thùng tủ lỏng, ngăn kéo xệ, đợt kệ võng do kết cấu xưởng tính thiếu.
- Bản lề, ray, tay nâng hỏng hoặc kẹt trong thời hạn của hãng.
- Kích thước, màu ván khác với bản vẽ và mã ván anh chị đã ký duyệt.
3. Trường hợp không bảo hành
- Đồ bị ngấm nước lâu ngày do rò rỉ đường ống, máy giặt, mưa hắt hoặc ngập.
- Va đập, trầy xước, cháy sém, vết dao, vết hoá chất trong lúc sử dụng.
- Đồ đã bị người khác tháo, khoan, cắt, sửa hoặc chuyển sang chỗ khác mà không có thợ của xưởng.
- Kệ, ngăn kéo chịu tải quá mức xưởng đã ghi trong bản vẽ, ví dụ xếp sách đầy trên đợt kệ dài không có vách đỡ.
- Mối mọt, nấm mốc do môi trường quá ẩm hoặc công trình chưa xử lý chống mối.
- Hao mòn tự nhiên: màu ván nhạt dần dưới nắng chiếu trực tiếp, tay nắm mòn theo thời gian.
Những trường hợp trên xưởng vẫn sửa nếu anh chị cần, tính phí vật tư và công thợ, có báo giá trước khi làm.
4. Cách báo bảo hành
- Chụp ảnh hoặc quay video chỗ lỗi, gửi qua Zalo 0964 016 598 kèm tên chủ nhà và địa chỉ công trình.
- Kiến trúc sư phụ trách xem ảnh, gọi lại trong thời gian phản hồi để hẹn lịch.
- Lỗi nhỏ như chỉnh bản lề, thay ray, dán lại cạnh: thợ sửa ngay tại nhà.
- Phải thay cánh hay tấm ván: xưởng đo, làm lại ở xưởng trong số ngày làm lại cánh, tấm ván ngày rồi mang tới lắp.
Trong thời hạn bảo hành, lỗi thuộc mục 2 không tính tiền vật tư, công thợ và đi lại với công trình ở Hà Nội, Ninh Bình. Công trình ở tỉnh khác: phí đi lại bảo hành ngoài Hà Nội, Ninh Bình.
5. Giữ đồ gỗ bền lâu
- Lau bằng khăn ẩm vắt kỹ rồi lau khô, không dùng nước tẩy hay xăng thơm.
- Không để nước đọng ở chân tủ bếp, mép chậu rửa, khoang tủ dưới chậu.
- Đóng cánh nhẹ tay, không treo vật nặng lên cánh tủ.
- Bản lề lệch, hai cánh chạm nhau thì gọi xưởng chỉnh, đừng tự vặn mạnh vít bắt vào ván.
Hết thời hạn bảo hành, xưởng vẫn nhận sửa, thay phụ kiện và làm thêm đồ theo bản vẽ cũ của căn nhà. Anh chị cần hỏi thêm, xem câu hỏi thường gặp hoặc gọi 0964 016 598.
